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Posté le: Mar 23 Mai 2006 10:34 Sujet du message: Le principe Pareto (discussions diverses)
Ce matin je vais vous parler d'une vieille règle très connue de la plupart des dirigeants ou cadres sup, mais malheureusement trop méconnue de la plupart des salariés. Et pourtant, si les gens savaient...
Peut-être l'avez-vous déjà constaté, soit chez vous-mêmes ou chez des amis, des collègues de travail, etc : certaines personnes passent le plus clair de leur temps à traiter une multitude de problèmes et de tâches secondaires, et ne savent pas se concentrer sur le petit nombre d'activités essentielles, et perdent donc un temps fou... Et puis, il faut dire que ni l'école ni l'éducation ne nous apprend à gérer efficacement le temps... A cela s'ajoute que nous sommes persuadés à tort que les efforts sont proportionnels au résultat. Erreur lourde de conséquences... puisqu'en réalité il arrive souvent que seul un petit pourventage du temps et de l'énergie investis suffisent à décrocher d'excellents résultats.
En effet, il existe une règle dite "règle de Pareto" (parfois aussi appellée "loi de Pareto) qui dit que :
20% des clients produisent 80% du chiffre d'affaires
20% de la production génère 80% des résultats
20% des revues contiennent 80% de l'information
20% d'un temps de discussion amènent 80% des résolutions
20% du travail de bureau participent à hauteur de 80% au succès d'un projet
etc
En résumé, 20% du temps et de l'énergie investis de manière efficiente/stratégique suffisent souvent à décrocher 80% des résultats.
Ces corrélations, connues sous le terme de principe/règle de Pareto, sont très utiles et peuvent vous aider à mieux planifier vos activités.
Je vais vous mettre maintenant quelques liens web, que vous pouvez consulter.
Rassurez-vous ces liens web sont peu nombreux : seulement 12 résultats lors d'une recherche avec "principe Pareto"... C'est plus que surprenant d'ailleurs...
Si vous avez des questions, n'hésitez pas (je maîtrise pas trop mal le sujet).
Et si vous pensez que cela ne vous concerne pas, réfléchissez à cette petite "pensée" de Lothar Seiwert (LE spécialiste en la matière) :
Du temps pour réussir
De nombreux chefs d'entreprise travaillent plus de 10 heures par jour en moyenne et leurs semaines sont souvent de six ou sept jours. Si la gestion de leur temps de travail était maximisée, ces entrepreneurs pourraient s'activer moins et obtenir pourtant de meilleurs résultats.
Ceci est également valable pour chacun de nous, quel que soit le métier que nous exerçons.
Nous gaspillons l'essentiel de notre énergie et de notre temps parce que nos priorités et nos objectifs sont mal définis, nos plannings peu clairs et que notre vision d'ensemble est limitée. Gérer son temps de travail, c'Est savoir maîtriser et organiser ses tâches et son temps plutôt que de se laisser submerger.
Une utilisation plus adaptée du temps permet :
- d'obtenir de meilleurs résultats
- de se consacrer plus amplement à d'autres activités, notamment aux loisirs, famille, amis et sport, car le temps c'est la vie !
Il s'agit de vous
Une gestion réussie du temps de travail dépend d'une juste conception des choses et d'un comportement adapté bien plus que de techniques affinées ou de méthodes astucieuses.
Sans un minimum de discipline, vous n'y parviendrez pas. L'autodiscipline quotidienne est la condition sine qua non pour atteindre vos objectifs.
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Posté le: Mar 23 Mai 2006 11:08 Sujet du message: Re: Le principe Pareto ou la règle des 20/80
Gaston Lagaffe a écrit:
De nombreux chefs d'entreprise travaillent plus de 10 heures par jour en moyenne et leurs semaines sont souvent de six ou sept jours. Si la gestion de leur temps de travail était maximisée, ces entrepreneurs pourraient s'activer moins et obtenir pourtant de meilleurs résultats.
Ah oui, c'est ce que je voulais demander : comment on fait quand c'est le patron qui passe 80% de son temps à faire des choses qui apportent au mieux 20% de résultat ? _________________ Сонька
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Posté le: Mar 23 Mai 2006 11:16 Sujet du message: Re: Le principe Pareto ou la règle des 20/80
Sonka a écrit:
Gaston Lagaffe a écrit:
De nombreux chefs d'entreprise travaillent plus de 10 heures par jour en moyenne et leurs semaines sont souvent de six ou sept jours. Si la gestion de leur temps de travail était maximisée, ces entrepreneurs pourraient s'activer moins et obtenir pourtant de meilleurs résultats.
Ah oui, c'est ce que je voulais demander : comment on fait quand c'est le patron qui passe 80% de son temps à faire des choses qui apportent au mieux 20% de résultat ?
C'est vrai que les relations salariés-patron ne sont pas toujours évidentes... étant moi-même patron (et l'ayant été également dans le passé, je sais que tu abordes là un sujet délicat.
Et c'est vrai que des millions d'hommes et de femmes se posent chaque jour des questions dans leurs relations avec leur patron...
Mais si tu veux, je peux essayer de vous faire un petit topo sur la façon de "gérer son patron". Enfin, si ça intéresse les forumeurs/euses bien sûr.
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Posté le: Mar 23 Mai 2006 11:28 Sujet du message: Re: Le principe Pareto ou la règle des 20/80
Gaston Lagaffe a écrit:
Mais si tu veux, je peux essayer de vous faire un petit topo sur la façon de "gérer son patron". Enfin, si ça intéresse les forumeurs/euses bien sûr.
Ben, ça intéresse je pense, mais je sais pas si c'est soluble comme problème...
Par exemple, quand ma chef me demande de venir dans son bureau pour faire le point et que je la regarde pendant une demi-heure mettre chaque cellule de son tableau excel en italique, puis en vert, puis en gras, ah puis non finalement celle-là c'est en rouge, et tout ça évidemment sans le moindre raccourci clavier, et surtout sans aucune utilité... Eh bien j'ai envie de dire "bon excusez-moi, je vous laisse faire mumuse et je retourne au boulot", mais évidemment je peux pas
Que faire... _________________ Сонька
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Posté le: Mar 23 Mai 2006 12:59 Sujet du message: Re: Le principe Pareto ou la règle des 20/80
Sonka a écrit:
Gaston Lagaffe a écrit:
Mais si tu veux, je peux essayer de vous faire un petit topo sur la façon de "gérer son patron". Enfin, si ça intéresse les forumeurs/euses bien sûr.
Ben, ça intéresse je pense, mais je sais pas si c'est soluble comme problème...
Si, bien sûr qu'il existe des solutions.
Et heureusement d'ailleurs !
Sonka a écrit:
Par exemple, quand ma chef me demande de venir dans son bureau pour faire le point et que je la regarde pendant une demi-heure mettre chaque cellule de son tableau excel en italique, puis en vert, puis en gras, ah puis non finalement celle-là c'est en rouge, et tout ça évidemment sans le moindre raccourci clavier, et surtout sans aucune utilité... Eh bien j'ai envie de dire "bon excusez-moi, je vous laisse faire mumuse et je retourne au boulot", mais évidemment je peux pas
Que faire...
Déjà dans ce cas cela ne s'appelle pas faire le point... faire le point c'est autre chose. Mais il faudrait savoir pourquoi ta responsable souhaite ta présence pendant qu'elle fait toutes ces choses qu'elle peut très bien faire seule.
Donc, demande-lui simplement et poliment s'il est bien nécessaire que tu restes, et si elle estime que oui, pourquoi.
Et, n'hésite pas à lui rappeler ton emploi du temps (cf. conseils ci-dessous). Et si tu n'oses pas lui dire non, lis soigneusement les quelques conseils ci-dessous, ils t'aideront à te sentir plus sûre de toi et à argumenter.
***
Je pense que beaucoup de gens font des tas de petites erreurs dans leurs relations quotidiennes avec leur patron (ou leur responsable).
Voici quelques conseils (qui s'adressent à tout le monde) :
Sachez dire non, même à votre patron.
Il ne faut pas avoir peur de lui déplaire si vous refusez certaines des choses qu'il vous demande : expliquez calmement pourquoi. Le patron ne peut pas être au courant de l'emploi du temps de chacun. Un rappel de votre propre charge de travail ne le choquera pas nécessairement.
Son intérêt le plus évident est de vous voir assumer pleinement les fonctions qu'il vous a confiés ; si ses exigences nuisent à votre efficacité, il devrait être le premier à le comprendre.
Evaluez correctement et précisément les délais que vous acceptez
Quand votre patron vous demande votre avis sur les délais nécessaires, ne trichez surtout pas. Si vous les sous-estimez pour faire du zèle, vous risquez ensuite de ne pas pouvoir tenir vos engagements. Si vous les surestimez pour éviter d'être sous pression, vous risquez ensuite qu'il trouve plus diligent que vous... Et, une fois fixés, respectez les délais que vous avez annoncés. Sinon, faites-le savoir le plus tôt possible.
Réfléchissez bien en sa présence
Quand vous posez un problème, ayez toujours en tête deux ou trois solutions possibles pour le résoudre. C'est à lui de choisir, pas forcément d'imaginer (ça m'empêche pas que vous puissiez y réfléchir ensemble si le problème est particulièrement complexe).
Quand il vous informe, posez des questions, mais évitez des digressions.
Quand il vous délègue des tâches, assurez-vous que vous avez tous les éléments nécessaires avant de sortir de son bureau. Une seconde visite ou un coup de tél. demandant des précisions peut tomber à un très mauvais moment dans son plan de journée.
Tant qu'il ne dit rien, avancez
Plutôt que de demander le consentement du patron avant d'entreprendre une action, habituez-le à vous faire confiance jusqu'à preuve du contraire. Vous pouvez travailler ainsi par "option négative" : "Si vous ne me dites pas d'attendre, je commence...", "Si vous ne me dites pas de continuer, j'arrête...". Ce système du "sauf avis contraire" accélère prodigieusement le temps d'exécution et de communication !
Chaque fois que c'est possible, écrivez au lieu de parler
Les horaires de votre patron et les vôtres sont tendus, chaque entretien entre lui et vous les sollicite en partie double. Mettez donc au point un système de relations écrites pour réduire le nombre de vos rencontres, tout en assurant l'information : notes de synthèse, mémos, fiches, etc.
Vos rencontres seront plus courtes et plus efficaces si elles consistent essentiellement à prendre des décisions et non à vous tenir réciproquement informés.
Précisez par écrit ce que vous avez décidé oralement
Quand vous vous êtez mis d'accord sur des tâches, des moyens, des délais, des méthodes, consignez votre entretien par écrit et envoyez-lui ce mémo.
Si certains points sont restés obscurs, ou si vous vous êtez mal compris, il pourra rectifier le tir avant que vous ne vous lanciez sur une piste mal balisée.
Conciliez vos objectifs et les siens
Il faut que votre patron soit informé et conscient de vos priorités professionnelles, de vos désirs de réalisation ou de vos objectifs de carrière pour qu'il puisse en tenir compte dans les responsabilités et les tâches qu'il vous confie.
Si par exemple vous avez horreur de vendre, mieux vaut qu'il le sache pour ne pas vous fourvoyer dans le commercial. Quel temps gâché, sinon, pour lui et pour vous.
A l'inverse, vous vous sentirez plus sûr de vous dans votre travail si vous savez ce qui, pour lui, est très important ou très urgent.
Prenez ensemble du temps pour le temps
N'hésitez pas à aborder franchement avec lui le problème de vos horaires de travail et de votre emploi du temps.
Prenez des rendez-vous fixes tous les trois ou six mois pour parler de vos méthodes de travail.
Si vous avez vraiment le sentiment d'être débordé et surmené, il vaut mieux vider l'abcès une bonne fois que de laisser se développer une atmosphère empoisonnée entre lui et vous.
Informez-le sur la façon dont vous gérez votre temps
Expliquez-lui tous les principes que vous vous efforcez de pratiquer dans la gestion de votre temps :
- plages de temps réservés pour votre travail personnel pendant lesquelles vous désirez être dérangé le moins possible ;
- gestion des interruptions et du téléphone ;
- préparation des entretiens pour en limiter la durée ;
- refus de la réunionnite.
Devant votre bonne volonté et connaissant vos méthodes, s'il est intelligent (la plupart des patrons le sont), il cherchera plus à s'y adapter qu'à les contrecarrer.
Ne soyez pas l'éternel incompris
Dans la vie des entreprises et dans la répartition des tâches de travail, la justice absolue n'existe pas.
Ne perdez pas de temps à bouder (ni à laisser vos rapports s'empoisonner), si vous estimez être victime d'une injustice de la part de votre patron. Parlez-en avec lui. Les choses se décanteront plus facilement que si vous vous renfrognez dans votre coin.
Et quelques bons réflèxes à avoir :
- N'entrez pas dans son bureau simplement pour lui dire bonjour - en fait, pour lui montrer que vous êtez là !
- Ne lui dites jamais rien entre deux portes : il oublierait.
- Si vous prenez du retard, informez-le au fur et à mesure des nouveaux délais.
- Soyez toujours à l'heure aux rendez-vous qu'il vous fixe, même si lui-même arrive toujours en retard (n'oubliez pas que c'est lui le patron).
- S'il est du genre "invisible", ne le lâchez jamais sans un prochain rendez-vous.
- Quand il vous demande trois choses à la fois, demandez-lui d'établir lui-même l'ordre de priorité.
Ces quelques conseils s'adressent à tout le monde, donc ne le prend pas personnellement Sonka, ok ?
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Posté le: Mar 23 Mai 2006 13:20 Sujet du message:
Je rajouterai que ces quelques conseils -qui vous aideront à mieux "gérer votre patron"- sont bien plus important qu'on ne le pense.
En effet, souvent votre patron vous prend beaucoup de temps. Vous pouvez même avoir l'impression qu'il vous en fait perdre. Pourtant, il ne le vole pas puisqu'en principe c'est à lui qu'appartient votre temps de travail. Il paie pour que vous collaboriez 1600 ou 1700 heures* par an avec lui.
Donc, comment maîtriser un temps qui ne vous appartient qu'en partie ? Voilà la question que se posent chaque jour des millions d'hommes et de femmes dans leurs relations avec leur patron.
Et le temps, que n'est déjà pas facile à domestiquer quand on en a la propriété, devient encore plus difficile à maîtriser quand une relation d'autorité rend inégale la valeur du temps de chacun. Oui, le temps de votre patron est plus coté que le vôtre à l'argus de l'entreprise. C'est un fait. Ce dernier a donc le pouvoir de désorganiser le vôtre pour préserver le sien. Néanmoins, il est possible, avec un peu de diplomatie, quelques principes indéracinables et une volonté obstinée, de "gérer son patron" de façon qu'il utilise au mieux ce temps que vous lui devez...
* 35 à 39 heures par semaine x 52 semaines - 11 jours fériés et 5 semaines de vacances...
Passionant sujet s'il en est mais pas évident à appliquer pour autant : j'imagine que pour être plus efficace, il est nécessaire de faire le bilan du travail abattu en fonction du temps que l'on a passé dessus. Ceci-dit, il ne faut pas que le temps de cette analyse rogne trop le temps de travail non plus, auquel cas on risque d'être encore moins efficace qu'avant ... _________________ Frankreich Forum | Französische Musik | Französische Filme
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Posté le: Mar 23 Mai 2006 17:09 Sujet du message:
SebOmaX a écrit:
Passionant sujet s'il en est mais pas évident à appliquer pour autant
Mais si. Au contraire même !
Tu fais la même erreur que la plupart des gens. C'est dommage. Il ne faut justement pas hésiter à appliquer ce genre de petits principes. Trop de gens pensent que l'application est difficile ou pas évidente, alors que c'est faux. En plus, avec un peu de pratique c'est de plus en plus facile à appliquer...
Mais bon, vous êtez toutes et tous encore très jeunes (ce n'est pas une critique, c'est un constat). Donc, l'assurance nécessaire et le reste viendront avec l'âge et l'expérience. Mais il suffit souvent d'appliquer un certain nombre de principes pas très compliqués pour obtenir des résultats spectaculaires.
SebOmaX a écrit:
j'imagine que pour être plus efficace, il est nécessaire de faire le bilan du travail abattu en fonction du temps que l'on a passé dessus.
Mais non. Pourquoi veux-tu un bilan ?
Personne ne s'amuse à faire le bilan de toutes ses activités professionnelles quotidiennes... ce serait complètement contreproductif et une perte de temps.
Pour ça il existe des plannings. Et il est évident qu'en-dehors de l'organisation des tâches, des priorités, etc, puis du suivi des activités, on contrôle aussi les résultats. Mais on perd pas de temps avec un bilan...
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Posté le: Mar 23 Mai 2006 17:32 Sujet du message:
D'ailleurs, à ce propos, n'oubliez pas que planifier signifie gagner du temps !
Toutes les études le démontre, et l'expérience aussi : en se consacrant davantage à l'organisation et au planning, la réalisation est non seulement plus rapide, mais au final on gagne un temps fou.
Les gens qui maîtrisent bien les outils d'organisation et de planning sont non seulement nettement plus efficaces dans leur travail, mais ils arrivent facilement à "économiser" une heure par jour en comparaison avec leurs collègues non/mal-organisés...
Et la cerise sur le gateau lorsque l'on sait bien gérer son temps, organiser son travail et planifier ses activités, c'est qu'on se sent beaucoup plus détendu, beaucoup moins stressé ou sous pression, et qu'on ressent une satisfaction bien plus importante de son travail, une fois accompli.
Donc, les effets bénéfiques sont multiples !
Malheureusement, et pour une raison que je ne suis jamais arrivé à m'expliquer, les 3/4 des gens restent indifférents à cela et n'estiment pas nécessaire ni utile de mieux organiser leur propre gestion du temps.
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Posté le: Mar 23 Mai 2006 17:33 Sujet du message: Re: Le principe Pareto ou la règle des 20/80
Il est clair qu'il y a plein de bonnes choses à prendre dans tes propos, Gaston, faut que je les digère.
Ceci dit, c'est pas évident de trouver comment les appliquer, parce qu'apparemment, tu pars du principe (qui est sans doute vrai ds bcp d'entreprises, surtout les grosses) qu'on a un patron très directif, qui nous donne plein d'ordres et de boulot, qui nous harcèle de réunions, etc. Mais moi, c'est tout le contraire : j'ai un patron complètement absent et les tâches, c'est moi qui les fixes, donc je ne suis jamais très débordées puisque je ne prends qu'autant de commandes que je peux en assurer. Si tu veux, le principe :
Gaston Lagaffe a écrit:
Tant qu'il ne dit rien, avancez
c'est une évidence dans ma boîte, parce que si on attendait qu'on nous dise qc, on ne ferait tout simplement rien de la journée
Et en plus d'un patron absent, j'ai un patron incompétent. Ca, je ne sais pas si c'est souvent le cas ailleurs, mais il me semble que ce serait plus facile de débattre avec un patron sur un sujet de désaccord mais un sujet maitrisé que de causer à quelqu'un qui n'a aucune idée de ce dont tu parles. Enfin, personnellement, je trouve dommage de passer les rares temps où on se voit à lui expliquer le B A BA du métier plutôt que de débattre de questions de fond.
Enfin bon, je vais réfléchir... _________________ Сонька
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Posté le: Mar 23 Mai 2006 17:54 Sujet du message: Re: Le principe Pareto ou la règle des 20/80
Sonka a écrit:
Il est clair qu'il y a plein de bonnes choses à prendre dans tes propos, Gaston, faut que je les digère.
Ceci dit, c'est pas évident de trouver comment les appliquer, parce qu'apparemment, tu pars du principe (qui est sans doute vrai ds bcp d'entreprises, surtout les grosses) qu'on a un patron très directif, qui nous donne plein d'ordres et de boulot, qui nous harcèle de réunions, etc.
Oui, c'est vrai, tu as raison. Mais l'un n'empêche pas l'autre. Donc il ne faut pas hésiter à "tester" ces conseils et à voir ce que cela vous apporte comme bénéfice. En tout cas, vous pouvez au moins être assurés d'une chose : il y a 20 ans d'expérience derrière ces conseils... et ils ont fait leur preuve mainte fois et à diverses époques et occasions. Donc ce n'est pas un traité théorique que je vous fais partager là.
Sonka a écrit:
Mais moi, c'est tout le contraire : j'ai un patron complètement absent et les tâches, c'est moi qui les fixes, donc je ne suis jamais très débordées puisque je ne prends qu'autant de commandes que je peux en assurer. Si tu veux, le principe :
Gaston Lagaffe a écrit:
Tant qu'il ne dit rien, avancez
c'est une évidence dans ma boîte, parce que si on attendait qu'on nous dise qc, on ne ferait tout simplement rien de la journée
Dans ce cas (patron absent), on en reparlera une autre fois si tu veux. Je te donnerai quelques conseils à ce sujet.
Mais, dis-moi, cette absence dont tu parles comment se fait-elle remarquer ?
Autre question : qui s'assure du fait que vos carnets de commandes sont remplis et que vous ayez suffisamment de Aufträge ?
Sonka a écrit:
(...) Enfin bon, je vais réfléchir...
Ok.
Mais surtout essaye d'en appliquer un peu, petit à petit, et tu verras les effets très positfifs que cela peut avoir (notamment avec ta responsable - car mes conseils peuvent aussi s'appliquer aux rapports avec ta responsable).
Mais, dis-moi, est-ce la peur de sa réaction qui te fait hésiter ? Ou simplement encore un manque d'assurance vis-à.-vis de ta chef ? Ou pour quelle autre raison hésites-tu ? (car on sent bien ton hésitation ).
Les gens qui maîtrisent bien les outils d'organisation et de planning sont non seulement nettement plus efficaces dans leur travail, mais ils arrivent facilement à "économiser" une heure par jour en comparaison avec leurs collègues non/mal-organisés...
A mon humble avis, il y a peu de gens qui maitrisent bien ces outils, et/ou qui gèrent mieux leur temps quand ils l'organisent... J'ai un peu l'impression que c'est une qualité qui peut se développer en s'y appliquant, mais il me semble que certaines personnes sont naturellement douées pour s'organiser alors que d'autres développent de nombreuses autres qualités pour palier à leur désorganisation innée... Pour moi, ça pourrait expliquer que si peu de gens s'occupent de bien gérer leur temps ... _________________ Frankreich Forum | Französische Musik | Französische Filme
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Posté le: Mar 23 Mai 2006 19:17 Sujet du message:
SebOmaX a écrit:
Gaston Lagaffe a écrit:
Les gens qui maîtrisent bien les outils d'organisation et de planning sont non seulement nettement plus efficaces dans leur travail, mais ils arrivent facilement à "économiser" une heure par jour en comparaison avec leurs collègues non/mal-organisés...
A mon humble avis, il y a peu de gens qui maitrisent bien ces outils, et/ou qui gèrent mieux leur temps quand ils l'organisent... J'ai un peu l'impression que c'est une qualité qui peut se développer en s'y appliquant, mais il me semble que certaines personnes sont naturellement douées pour s'organiser alors que d'autres développent de nombreuses autres qualités pour palier à leur désorganisation innée... Pour moi, ça pourrait expliquer que si peu de gens s'occupent de bien gérer leur temps.
Oui, c'est vrai ce que tu dis que les gens sont plus ou moins doués pour ça. Et ça pourrait effectivement être une explication. C'est vrai.
Ceci dit, en général plus on monte dans la hiérarchie, et plus un responsable maîtrisera bien différents outils d'organisation et de planning (d'ailleurs, en-dehors des "fils à papa" qui n'ont pas du se battre pour gravir les échelons, la plupart des responsables/managers n'ont pas eu d'autre choix que de passer tôt ou tard par l'apprentissage et l'utilisation de tels outils - outils sans lesquels ce serait impossible vu l'ampleur des tâches d'un manager, qu'il soit simple chef d'équipe ou responsable d'un département de 400 personnes...).
Je n'ai jamais réussi à savoir ni à comprendre pourquoi tant de gens ne veulent pas organiser et planifier leur travail.
Tu me diras, je suis un "cas à part"... mais même en ayant travaillé avec des gens très compétents mais d'un bordélique pas possible, tout comme avec des méticuleux qui n'avancaient pas parce qu'ils étaient perfectionnistes... et pourtant, dans les deux cas, et dans bien d'autres, que j'ai vu durant ma carrière professionnelle, je n'ai jamais compris (en-dehors parfois du manque de temps) pourquoi la plupart des gens sont si réticents vis-à-vis de tous ces outils tellement pratiques.
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Posté le: Mar 23 Mai 2006 20:48 Sujet du message: Re: Le principe Pareto ou la règle des 20/80
Gaston Lagaffe a écrit:
Mais, dis-moi, cette absence dont tu parles comment se fait-elle remarquer ?
Ben, d'abord par l'absence physique : quand on arrive la matin, elle est pas là, elle est souvent pas là le mercredi après-midi ou le mercredi toute la journée, elle est souvent en vacances, en en RTT, en chépaquoi, en pas là quoi. Et quand elle est officiellement là, elle est en RDV, entretien, etc. Sinon, elle vient peu nous voir : faut dire qu'on est tout au bout du couloir, et elle tout au début (mais quand je dis tout au bout, faut pas imaginer un couloir de 200 m, y'a 4 bureaux au total). Ces derniers temps, elle fait des efforts à ce propos, mais autrefois, on pouvait rester une semaine entière sans la voir. Personnellement (je suis peut-être vieux jeu) mais je trouve ça incroyable qu'un patron/responsable/chef d'équipe (puisqu'elle est tout ça à la fois) ne vienne pas dire bonjour tous les jours à ses employés. Enfin, je veux dire, moi je lui dirais bonjour moi-même si elle était là quand j'arrive, mais vu qu'elle n'y est pas, je trouve que quand elle arrive, elle devrait faire le tour des bureaux et dire bjr, non ?
Enfin bref, ce n'est qu'un exemple...
Gaston Lagaffe a écrit:
Autre question : qui s'assure du fait que vos carnets de commandes sont remplis et que vous ayez suffisamment de Aufträge ?
Tu veux dire : "qui cherche des clients pour remplir les carnets de commande" ou simplement "qui vérifie qu'on ne se tourne pas les pouces" ?
Dans le premier cas, c'est simple : on a des chefs de projets qui font un peu de prospection, la responsable en fait un tout petit peu aussi, mais dans l'ensemble, on vit surtout sur nos vieux clients ou sur de nouveaux qui viennent à nous. On a un flux continu de demande, j'ai qu'à dire oui, puis non quand y'a plus de place.
Dans le deuxième cas, c'est simple : jusqu'à présent c'était pas vérifié. C'est à dire que personne ne se souciait de ce qu'on faisait au quotidien. Mais bon, bien sûr, à la fin du mois, on regardait "ah, y'a tant de mots, tant d'euros, bon alors ça va". Mais personne ne nous demandait de comptes au quotidien. Là c'est en train de se mettre en place, avec des "outils de planification" comme tu dis (sauf que c'est pas des outils, mais une feuille excel).
Gaston Lagaffe a écrit:
Mais, dis-moi, est-ce la peur de sa réaction qui te fait hésiter ? Ou simplement encore un manque d'assurance vis-à.-vis de ta chef ? Ou pour quelle autre raison hésites-tu ? (car on sent bien ton hésitation ).
Oui, il y a de tout ça. D'abord, qc que tu ne soupçonnes peut-être pas vu nos discussions surle forum, je suis plutôt timide (même si je me soigne) et surtout j'ai horreur du conflit. J'aime pas dire non. (et là, ce que tu as dit plus haut sur savoir dire non me touche, évidemment). Mais même avec mes collègues, j'ai du mal à être autoritaire. Je préfère prendre un peu plus de boulot sur moi que d'imposer un truc désagréable à qn. Sauf sur un point très précis où j'ai raison et où je sais que c'est important ou vital, en général, je ne vais pas trancher, je ne vais pas dire "bon ben toi tu fais ça, que ça te plaise ou non", je préfèrerai chercher l'accord à l'amiable, quitte à ne pas le trouver.
Donc, oui, un manque d'assurance. Et peur de la réaction, certainement un peu oui. Parce que je sais que c'est pas une tendre. Je n'ai pas vraiment de problème avec elle parce que je m'écrase tout le temps (je trouve ça plus simple que d'entrer en conflit, parce que pour l'instant entrer en conflit m'apporterait plus d'emmerdes que de m'écraser), donc on se fait des sourires et tout, mais je sais par d'autres qu'elle peut être très désagréable. Je suis dans une petite boîte, mais du style un peu paternaliste : on t'a fait l'immense honneur de t'embaucher alors que tu ne savais rien (et que tu ne coûtais pas cher), alors tu dois être reconnaissant à vie. _________________ Сонька
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Posté le: Mar 23 Mai 2006 21:07 Sujet du message:
Gaston Lagaffe a écrit:
Je n'ai jamais réussi à savoir ni à comprendre pourquoi tant de gens ne veulent pas organiser et planifier leur travail.
Tu me diras, je suis un "cas à part"... mais même en ayant travaillé avec des gens très compétents mais d'un bordélique pas possible, tout comme avec des méticuleux qui n'avancaient pas parce qu'ils étaient perfectionnistes... et pourtant, dans les deux cas, et dans bien d'autres, que j'ai vu durant ma carrière professionnelle, je n'ai jamais compris (en-dehors parfois du manque de temps) pourquoi la plupart des gens sont si réticents vis-à-vis de tous ces outils tellement pratiques.
En fait, je trouve qu'il y a des situations où il est difficile d'organiser à fond son travail. Bon, je ne sais pas si tu voulais dire à fond ou un peu... Je crois qu'il y a différents niveau d'organisation.
Donc, pour prendre mon exemple (comment ça, "encore" ?), bien sûr que j'organise, on ne peut pas coordonner des projets sans organiser quoi que ce soit. Mais j'organise grosso modo, à la louche. D'abord parce que ça me prendrait trop de temps d'organiser en détails, ensuite parce que c'est pas très possible et enfin parce que ça change tout le temps. C'est réajusté en permanence.
Comme je le disais plus haut, ma hiérarchie veut mettre en place des outils de planification, le but étant de savoir qui fait quoi à quel moment. Elle voudrait tout planifier à l'avance, que lorsqu'on reçoit un projet, on mette tout de suite, une semaine à l'avance, dans les petites cases : lundi, A fait ça, B fait ça, mardi, A fait ça, B fait ça, etc. Le problème, c'est que ça prend du temps de remplir ces petites cases, et le temps d'arriver à lundi, le planning aura déjà complètement été chamboulé (si ce n'est même dans la demi-heure qui suit le moment où t'as rempli le planning). Donc, pour moi, c'est une perte de temps que de remplir un planning tellement à l'avance. C'est plus pratique d'avoir tout en tête, "en gros" (et en m'aidant de quelques notes bien sûr).
et quand je dis "c'est impossible de planifier", c'est aussi dû à la nature de mon métier. Je travaille dans l'immatériel et dans le malléable. Une chaîne d'usine, tu sais qu'elle sort trois mixers à l'heure, donc tu peux la planifier. Moi, on ne sait pas combien je sors à l'heure, et rien ne permet de le savoir. Ma chef m'a dit (car il faut savoir que ma boîte fait aussi de la formation) : il faut qu'on fasse comme en formation, là-bas, la responsable du planning tient un planning où elle rentre les heures de profs. Oui, mais sauf qu'une heure de cours, c'est une heure de cours, tu peux la tourner dans tous les sens, elle ne fait qu'une heure ni plus ni moins. Donc, la mettre dans un planning, pas de problème. Mais moi, ma trad de tant de mots, elle peut durer du simple au double (voire triple). Je ne peux pas dire à l'avance combien de temps elle va prendre, donc je ne peux pas la découper en petites rondelles à l'avance.
Bon, voilà, je ne sais pas si ça répond à ta question, j'espère du moins.
Je suis particulièrement sensible à ce sujet aujourd'hui parce que j'ai eu typiquement la journée cauchemar du planificateur : projets annulés, projets modifiés plusieurs fois, avalanche de projets nouveaux, tant courts et urgents que long et à long terme, projets merdiques... Bref. J'ai décidé pour une fois de tenir le planning à jour en temps réel, ben ce qui s'est passé, c'est que j'ai été obligée de le modifier tellement de fois que j'aurais gagné une demi-heure si j'avais simplement attendu la fin de l'avalanche (pardon, de la journée) pour le remplir une bonne fois pour toutes. De même, mes collègues m'ont un peu pressurée pour que je leur fournisse certaines données nécessaires pour la créations des commandes, mais eux aussi s'en sont mordus les doigts vu qu'on a dû a posteriori modifier jusqu'à trois fois la même commande.
Enfin, c'est la vie ! _________________ Сонька
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Ah oui, c'est ce que je voulais demander : comment on fait quand c'est le patron qui passe 80% de son temps à faire des choses qui apportent au mieux 20% de résultat ? 
